17. 04. 26

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Es un concepto acuñado por José Luis Prieto en 2009 y se define como la especialización que tiene como objetivo gestionar la seguridad integral de las organizaciones y sus integrantes a través de la identificación, medición, control y prevención de los eventos delictivos o nocivos que tiene lugar en el contexto socio-laboral.

También se le conoce como Criminología Empresarial

La participación del criminólogo en empresas y organizaciones consiste en integrar las teorías explicativas del comportamiento antisocial y delictivo, con el riesgo y la gestión de la seguridad organizacional; para asegurar la continuidad del negocio, detectar amenazas, mitigar daños y prevenir Pérdidas.

A continuación, algunos ejemplos de sectores donde la especialización en Criminología Corporativa se ocupa de diseñar, gestionar y supervisar para corporaciones públicas y privadas actividades diversas como:

  • Análisis de riesgos y planes de contingencia
  • Prevención de pérdidas y reducción de daños: en diversos giros como Retail, industria, turismo, etc.
  • Protección patrimonial
  • Protección ejecutiva
  • Seguridad personal, informática y de infraestructura
  • Investigación de personas e incidentes
  • Capacitación de personal
  • Recomendaciones de diseño arquitectónico orientado a la reducción de oportunidades delictivas
  • Procesos de mediación
  • Prevención de violencia
  • Evitar conductas de riesgo en centros de trabajo.

Sectores

  • Logística y transporte
  • Industria Química y farmacéutico
  • Sector sanitario
  • Construcción
  • Alimentación
  • Siderurgia y Metalurgia
  • Servicios turísticos, recreativos, culturales, ocio
  • Hotelería
  • Servicios financieros
  • Comunicaciones
  • Educación
  • Retail
  • Entre otros.

Dentro de una organización, el Criminólogo Corporativo tiene influencia en todos los aspectos de la gestión y toma de decisiones. En la elaboración de políticas, estrategias y acciones relacionadas con la seguridad, con apego a los principios, valores y creencias fundamentales de la empresa.

Afortunadamente cada día son más las organizaciones que cuentan con Departamentos o áreas que gestionan la seguridad y prevención.

El mercado actual es muy vertiginoso y hay una demanda creciente por profesionales de la Seguridad que cuenten con las capacidades necesarias que exige la industria. 

Cinco funciones del Criminólogo en las empresas

La clave de todo esto es que no se trata de lo que haces sino de cómo lo haces. Porque en las empresas no se trata de inventar el hilo negro de la Seguridad sino de optimizar los procesos para mejorar la rentabilidad del negocio. ¿Como? reduciendo las perdidas y gestionando los riesgos.  

A veces nos empeñamos en trabajar mucho, cuando deberíamos empeñarnos en trabajar mejor.

Lo importante es que el estudio de la conducta criminal puede aplicarse a una gran diversidad de industrias, así que utilizare como ejemplo sectores como el comercio (retail, mayorista, electrónico), la Hotelería, Industria del entretenimiento (casinos, deportes), Manufactura (maquiladoras) y Logística.

En estos sectores la función del Criminólogo tiene como objetivo implementar estrategias para prevenir la pérdida de la mercancía por robo, daño o errores y lo más importante garantizar la seguridad de las personas y los activos a través de la gestión estratégica de riesgos.

Las funciones principales que un  criminólogo puede realizar en una empresa son:   

1. Prevención de pérdidas

El criminólogo corporativo que se especializa en esta área se encarga de examinar todas las condiciones que pueden producir pérdidas, desarrollar estrategias para minimizar los riesgos dentro de la empresa, e implementar planes que sean prácticos y consistentes con los objetivos del negocio.

Prevención de Pérdidas es el proceso de identificación de vulnerabilidades de una empresa, considerando éstas, desde la integridad de sus empleados y/o clientes, sus procesos de negocios, hasta las condiciones físicas y entorno de sus instalaciones, para pasar a determinar los riesgos que pueden impactarlas y, entonces determinar el impacto de cada riesgo, así como la evaluación de la pérdida.

Las herramientas comunes para esta función son las inspecciones y auditorias de seguridad para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientossupervisión de procesos de inventario, manejo de efectivo, estrategias específicas para educar y motivar a los empleados a evitar y reportar daños, robos, situaciones o condiciones inseguras, impunidad y desmotivarlos a cometerlas.

Pueden considerarse desde situaciones delictivas como el fraude, el abuso de confianza, el robo de información, el secuestro, la extorsión, o bien condiciones de riesgo como un incendio, inundación, terremoto o huracán. Asimismo, situaciones donde la pérdida de un ejecutivo sea crítica para la organización o una sanción por incumplimiento de una normativa implique cierre, multas sanciones o un acto de corrupción.

Los criminólogos que se dedican a este sector contribuyen en desarrollar e implementar procedimientos para reducir al mínimo la pérdida de la mercancía, el dinero o activos de la empresa tanto como sea posible. El diseño de los planes se enfoca en mantener un servicio de excelencia al cliente y proveer la máxima seguridad de los empleados, pero además, aunque suene contradictorio, evitar pérdidas causadas por mismos clientes y empleados.

2. Seguridad Corporativa

Toda compañía, sea pequeña, mediana o grande, cuenta con una serie de medidas y recursos para evitar incidentes (intencionados o accidentales). Pero esta protección, además de mitigar los riesgos, ha de ser eficiente en costes y proporcional a las características de la empresa.


Por ello, algunas compañías cuentan con un área de seguridad según sus necesidades: Departamentos de Seguridad Corporativa, informática, patrimonial, perimetral, Etc.

Esta actividad incluye, pero no se limita a los sistemas de control de accesos, iluminación, diseño de espacios preventivos, sistemas de alarma y monitoreo, video vigilancia y respuesta a incidentes.

La Seguridad, en su carácter integral, contempla la protección de todos los elementos (sujetos) que se puedan afectar por los riesgos aparejados a la actividad empresarial como son:

  • Trabajadores
  • Productos
  • Reputación e imagen
  • Terceros (personas y bienes vecinos)
  • Patrimonio
  • Ventas
  • Conocimiento (tecnología)
  • Medio ambiente
  • Producción
  • Finanzas

3. Investigaciones

Detectar de forma temprana al culpable de un delito es la mejor forma de evitar que se extienda la percepción de impunidad y de existencia de oportunidades claras de robo en la empresa.

Ejemplo: En una empresa con 20 trabajadores, desaparece un producto valioso en la zona de empleados. ¿Quién ha sido? La culpa se difumina. Con seguridad ha sido uno de ellos, pero esa certeza no sirve, sólo sirve saber quién ha sido, y si no lo descubre, los otros 19 inocentes bajo sospecha se darán cuenta de lo fácil que es robar.

En esta actividad, el criminólogo es el profesional responsable de conducir la integracióndetección, comprobación y resolución exitosa de situaciones relativas a la falta de honradez de clientes, empleados o proveedores. Por ejemplo:

  • Pre empleo
  • Antecedentes de potenciales clientes o socios
  • Robo (interno o externo)
  • Intrusiones a las instalaciones

4. Prevención de Conductas y factores de Riesgo

Consiste en la evaluación de los riesgos, la adaptación persona-puesto, la sustitución de lo peligroso, anteponer la protección colectiva a la individual, dar las debidas instrucciones a los trabajadores, considerar las capacidades profesionales, prever las distracciones o imprudencias no temerarias, algunos ejemplos son:

  • Acoso en sus diferentes manifestaciones (sexual, laboral)
  • Accidentes
  • Abuso de sustancias
  • Violencia
  • Suicidio
  • Amenazas
  • Terrorismo

Por ejemplo, la salida de un empleado es un punto crítico de riesgo para la Organización. En casos de problemas laborales y despidos, un empleado modelo hasta la fecha, puede convertirse en una seria amenaza.

5. Diseño de Políticas estándares y planes específicos de Seguridad

Las políticas son una serie de instrucciones documentadas que indican la forma en que se llevan a cabo determinados procesos dentro de una organización, también describen cómo se debe tratar un determinado problema o situación.

Algunos ejemplos:

  • Desastres naturales
  • Siniestros
  • Clientes agresivos
  • Eventos masivos
  • Visitas CEO, VIP
  • Activación de protocolos en casos de niños perdidos (diferentes medidas en centro comercial a un estadio, una estación de autobuses, etc.).
Referencia: http://www.criminologiadinamica.com/2016/08/28/criminologo-en-las-empresas/